评论:云南某些导游究竟得了什么“传染病”?

2017-12-23 14:54:52   来源:军民网   

评论:云南某些导游究竟得了什么“传染病”?

  近日,新闻媒体曝光了云南导游因购物少而辱骂游客,并将游客赶下车的恶劣行为。今天,云南省旅游发展委员会通报此事调查处理进展。涉事的旅行社和购物企业已被责令暂停经营行为,接受调查;涉事导游李某已被公安机关立案调查并采取强制措施。后续调查进展情况将及时向公众通报(12月22日中国新闻网)。

  2013年4月25日全国人大常委会审议通过了《中华人民共和国旅游法》,并于2013年10月1日起施行。这部法律严格规定了游客依法享有的权利和义务,同时也规定了导游和旅游管理部门的责任与义务。而且,依法明确规定必须开展文明旅游。所谓文明旅游,那就是大家必须时刻自觉地受制于法律和社会公德的约束,用遵纪守法来维护文明旅游的实现。那么,作为导游和旅游主管部门就必须首先带头遵纪守法,并以文明的责任与义务为广大游客提供质量可靠的服务。如果服务质量存在很多瑕疵和问题,那就是服务质量不可靠,那就不能依法保护游客的利益。应该说,这样的道理,云南旅游主管部门和导游工作人员不会不懂。但是,令人遗憾的是,云南旅游市场却总是不断发生导游打骂游客的事件。而且令人无法理解的是,现在发生的辱骂游客事件,是在云南旅游市场经过依法整治之后发生的。

  面对这样的“黑导游”,真是云南旅游市场的“牛皮癣”和“癌细胞”。如果不依法依规对这样的“黑导游”予以严惩,就不能让云南旅游市场拥有稳定而又和谐的生态环境。那么,就必须痛下决心对违反旅游法规的“黑导游”坚决实施零容忍,绝不姑息迁就。只要发现一个,就得依法严惩一个。而且,要“杀鸡给猴看”。只有用最严厉的惩罚措施对待那些不遵纪守法的导游,才能使云南的旅游生态环境和旅游市场依法得到净化。

  古人云:“勿以恶小而为之,勿以善小而不为。”那么,云南的旅游主管部门就必须把依法行政和依法监管的责任承担起来;那么,云南省和各级地方的旅游主管部门就不能整天坐在办公室里享清福,那就得用实际行动践行群众路线,那就得带头遵纪守法,而且必须上级做给下级看,一级一级地认真贯彻落实工作责任制,谁的监管工作不到位,那就要依法依规实施责任追究。只有把依法监管真正纳入法治化管理轨道,只有把依法问责常态化,只有真正做到“有法必依、违法必究、执法必严、法律面前、人人平等”,云南就不会再发生导游打骂游客的恶性事件;只有持之以恒地依法狠抓监管不放松,云南才能真正迎来旅游的春天。而且,才能真正让云南的旅游资源发挥出令人满意的最大经济效与社会效益。

  面对一次又一次的导游服务质量问题,云南应当在全体导游中开展普法教育和职业道德教育,并加强思想政治工作教育。而且,应当明文规定“谁砸云南旅游的金字招牌,就砸谁的饭碗”;而且,对于那些不遵纪守法的导游,不仅要依法依规问责,更要对其实施依法吊销导游资格证,并严禁其再次申请办理导游资格证。对于不遵纪守法的导游,即便是跑到外省当导游,也应当禁止其带团再次进入云南旅游市场。只有用最严厉的惩罚措施对待不遵纪守法的导游,才能让导游中的“牛皮癣”和“癌细胞”依法得到彻底根治,云南的旅游生态环境才能真得到依法净化。

  面对激烈的旅游市场竞争,云南绝不应该抱着“酒香不怕巷子深”的陈旧思想观念,不重视所发生的问题。只有树立紧迫感、危机感和责任感,云南的各级旅游主管部门才能承担起全心全意为云南人民服务的重任,才能不辜负党和人民的重托,才能让云南的旅游资源得到充分利用,才能让云南的旅游事业拥有走向国际旅游市场参与竞争的雄厚实力,才能为云南人民创造更多福祉。(郭喜林)

责任编辑:已夏

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